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科研成果

刘百灵, 夏惠敏, 李延晖:移动购物用户信息披露意愿影响因素的实证研究——基于公平理论和理性行为理论视角

2017-06-13  浏览:[]

【摘要】近年来,移动购物作为移动商务的一种典型应用已被用户广泛使用,而愈发严重的隐私安全问题致使用户使用移动购物时不愿意披露个人信息或披露虚假的个人信息。为此,本文基于理性行为理论和公平理论,以移动购物用户的积极与消极态度为中介,构建了移动购物用户个人信息披露意愿的影响因素模型。通过问卷调查,共收集300份有效问卷,采用结构方程模型进行实证分析。研究结果表明,隐私担忧作为消极态度连同积极态度信任、感知愉悦对个人信息披露意愿均有显著影响,且信任对隐私担忧也产生显著的负影响,隐私政策、互动沟通、激励政策对信任有显著的正影响,激励政策、互动沟通对感知愉悦有显著的正影响。研究结论为移动购物企业更好地获得用户个人信息提供一些理论指导与建议。

 

【关键词】移动购物;信息披露意愿;理性行为理论;公平理论;

 

  该文发表于《情报理论与实践》2017年第40卷第5期